訪談技巧

• 線上或現場訪談方法，訪談問題設計
• 問卷的設計：潛在顧客的聯絡 資料收集 建立顧客檔案
• 數位工具FORM, TALK, Mail 的應用
• 客戶層面研究：透過數據調查，描繪市場，
• 趨勢，人口，案例等等分析

訪談與問卷設計原則

• 不要涉及隱私
• 不要引導
• 不要用模糊的問法，例如，你愛國嗎？
• 要找到潛在顧客
• 要有訪談大網和流程
• 聆聽比說更重要！